Всероссийский детский центр «Смена» Министерство просвещения Российской Федерации

Образование

Анкета оценки образовательных услуг
ВДЦ «Смена»

Анкета оценки услуг

test text

Возраст

Ваш пол

1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении?

2. Как Вы оцениваете открытость, полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах?

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации в сети "Интернет"?

4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте?

5. Насколько комфортным для Вас получение услуг в организации?

6. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

7. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в организации?

8. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?

9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые непосредственно оказывают услуги (вожатые, воспитатели, педагоги, сотрудники медицинской службы, сотрудники столовой и др.)?

10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Поездка в Смену» и «Обращение граждан», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?

11. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия?

12. При посещении организации, насколько просто Вам было ориентироваться внутри (обеспечена ли навигация внутри организации – наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и пр.)?

13. Как Вы оцениваете удобство графика работы организации?

14. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?

15. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым?

16. Что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации?

17. В случае, если Вы заинтересованы предоставить более подробную информацию о качестве условий оказания услуг в данной организации, Вы можете указать Ваши имя и контактную информацию (способ, по которому удобнее с Вами связаться).