1. Просите сотрудника представиться. Уточните должность и отдел, где он работает, по какому внутреннему номеру можно с ним связаться. В дальнейшем вы можете перезвонить нам, в ВДЦ «Смена», и, набрав внутренний номер, уточнить, есть ли в отделе такой сотрудник.
2. «Смена» не организует трансфер из регионов. Мы встречаем детей на жд, автовокзале, в аэропорту г. Анапа. И, тем более, не берем за это деньги.
3. Прежде, чем оплачивать услуги, требуйте заключение договора.
4. «Смена» не имеет представительств в регионах и не уполномочивает своих сотрудников звонить и предлагать путевки.

1. На жд вокзале вожатый не ждет у вагона. Нужно покинуть перрон и подойти к выходу из вокзала в город. Педагог, одетый в форму с символикой ВДЦ «Смена», с табличкой, встречает детей и сверяется со списком. Затем провожает до автобуса. Если все-таки ребенок разминулся с вожатым, просим держать наготове телефон. Вожатый будет искать и звонить.
2. В аэропорту и автовокзале вожатый тоже встречает ребят возле выхода в город.

1. Вовремя подавать информацию о трансфере, сообщать об изменениях.
2. Правильно указывать контактную информацию.
3. Напомнить ребенку о необходимости иметь заряженный и включенный телефон на момент приезда.

Вашего ребенка могут досрочно отчислить из Центра без возмещения стоимости путевки, если он: систематически нарушает режим Центра, агрессивно ведет себя, создает ситуации, опасные для жизни и здоровья самого ребенка и окружающих, курит, употребляет спиртные напитки и наркотики, а также за самовольный выход за территорию Центра.