Памятка для граждан при организации личного приема руководством ВДЦ «Смена»

1. Прием граждан по личным вопросам в ВДЦ «Смена» осуществляется директором и его заместителями по предварительной записи согласно установленному графику личного приема граждан.
2. Запись на прием осуществляется при сообщении гражданином сути обращения (заявление, жалоба, предложение).
3. Прием граждан осуществляется в порядке очередности по времени записи. Время приема не превышает 15 минут.
4. Заявитель при обращении предъявляет документ, удостоверяющий личность.
5. При необходимости для рассмотрения поставленных вопросов на личный прием граждан могут быть приглашены иные работники ВДЦ «Смена».
6. Ответы на вопросы даются в ходе проведения личного приема в устной форме, с согласия гражданина при удовлетворении устного ответа письменное пояснение не требуется, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях заявителю в соответствии с Порядком работы с обращениями граждан в ВДЦ «Смена» направляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ВДЦ «Смена», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
9. В случае некорректного, грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема.
10. В случае неявки гражданина в установленный срок и отсутствия сведений о причинах неявки, личный прием гражданина не переносится. Гражданину требуется повторная запись согласно графику личного приема граждан.
11. При посещении гражданином Дирекции ВДЦ «Смена» в целях обеспечения общественной безопасности в установленном порядке проводится досмотр ручной клади гражданина с использованием технических средств с целью выявления запрещенных и нежелательных предметов и жидкостей для обеспечения безопасности посетителей и работников ВДЦ «Смена».
12. Запрещается вносить в Дирекцию ВДЦ «Смена» вещества и предметы, представляющие потенциальную опасность для посетителей и работников, а также крупногабаритные вещи и предметы, размеры которых по длине, ширине и высоте превышают 50, 25 и 40 сантиметров. Запрещается проход в Дирекцию ВДЦ «Смена» с животными.
13. Лица в состоянии алкогольного или иного опьянения, а также в пляжной, грязной и пачкающей одежде не пропускаются в Дирекцию ВДЦ «Смена».
14. В случае наличия граждан, не записанных предварительно на личный прием или желающих быть принятыми и ожидающих приема, руководитель, ведущий прием граждан, может принять решение о продлении личного приема граждан.